Δωρεάν μεταφορικά για παραγγελίες άνω των 70€ για Ελλάδα.

Πολιτική Επιστροφών

Διαδικασία Αλλαγής Μη Ελαττωματικού Προϊόντος

Η αλλαγή προϊόντων αφορά αγορές που πραγματοποιήθηκαν μόνο από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα και την πρώτη φορά γίνεται δωρεάν με κάθε παραγγελία, τυχόν επόμενη αλλαγή προϊόντος της ίδιας παραγγελίας θα χρεώνεται μεταφορικά. 

Αλλαγές ειδών σε έκπτωση ή προσφορά αλλάζονται στην εκάστοτε ισχύουσα τιμή και δεν αλλάζονται μετά την λήξη των εκπτώσεων και των προσφορών.
Παράλληλα με την διαδικασία της αλλαγής και επιστροφής μπορείτε να πραγματοποιήσετε νέα παραγγελία με το προϊόν που επιθυμείτε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

Στο πεδίο με τα σχόλια να αναφέρετε ότι πρόκειται για αλλαγή καθώς και το νούμερο από την απόδειξη Λιανικής που είχατε λάβει κατά την αποστολή της παραγγελίας σας.
Εφόσον παραλάβουμε το προϊόν που μας αποστείλατε προς επιστροφή και διαπιστωθεί η αρτιότητα του, θα ξεκινήσει η διαδικασία αποστολής της νέας παραγγελίας.

Μέσα στο δέμα συμπεριλαμβάνετε τα πλήρη στοιχεία σας (ονοματεπώνυμο, τηλέφωνο επικοινωνίας) και υποχρεωτικά το αντίγραφο της Απόδειξης Λιανικής.
Για οποιαδήποτε αλλαγή παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών στο info@lovelinsilk.com ή στο τηλέφωνο επικοινωνίας για την περεταίρω καθοδήγηση σας και για την διεύθυνση επιστροφών.

*Αλλαγές και επιστροφές από χώρες εκτός Ελλάδος επιβαρύνονται με τα μεταφορικά έξοδα αλλαγής και επιστροφής.

Διαδικασία Επιστροφής Μη Ελαττωματικού Προϊόντος

Επιστροφές προϊόντων πραγματοποιούνται ΜΟΝΟ κατόπιν συνεννοήσεως με το ηλεκτρονικό κατάστημα www.lovelinsilk.com (είτε μέσω επικοινωνίας μέσω email στο info@lovelinsilk.com, είτε τηλεφωνικά (βλ. επικοινωνία) και ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΙΚΑ για προϊόντα που αγοράστηκαν από το ίδιο το ηλεκτρονικό κατάστημα.

Επιστροφές πραγματοποιούνται εντός χρονικού διαστήματος 15 ημερών από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας σας από την εταιρεία μεταφορών και τα προϊόντα θα πρέπει να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση στην αρχική τους συσκευασία και επάνω να έχουν όλα τα ταμπελάκια και τις κάρτες. Δεν επιστρέφονται προϊόντα τα οποία έχουν χρησιμοποιηθεί ή έχουν πλυθεί ή έχουν λερωθεί. Παρακαλούμε να ανοίξετε τις συσκευασίες με προσοχή για την αποφυγή τραυματισμού των προϊόντων.

Κατόπιν συνεννόησης μας αποστέλλετε το προϊόν με δική μας χρέωση *πρώτη επιστροφή, κάθε επόμενη γίνεται με χρέωση του αγοραστή είτε με εταιρεία μεταφορών που συνεργαζόμαστε για ευνοϊκές χρεώσεις, είτε με εταιρεία της επιλογής σας. ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΑ μαζί με το αντίγραφο Λιανικής Απόδειξης , αναγράφοντας τον λόγο επιστροφής του προϊόντος.

Η επιστροφή μη ελαττωματικού προϊόντος:

• Στην περίπτωση επιλογής επιστροφής χρημάτων γίνεται με δική σας επιβάρυνση μεταφορικών και τυχόν τραπεζικών χρεώσεων.
• Στην περίπτωση πίστωσης του λογαριασμού σας για μελλοντική αγορά ΔΕΝ επιβαρύνεστε τα μεταφορικά επιστροφής.

Μέσα στο δέμα συμπεριλαμβάνετε τα πλήρη στοιχεία σας (ονοματεπώνυμο, τηλέφωνο επικοινωνίας, αριθμός λογαριασμού-IBAN και τράπεζα κατάθεσης χρημάτων) και υποχρεωτικά το αντίγραφο της Απόδειξης Λιανικής.

Με την επιστροφή του προϊόντος, μπορεί να πραγματοποιηθεί είτε πίστωση του λογαριασμού σας για μελλοντική χρήση εντός 6 μηνών, είτε επιστροφή χρημάτων μέσω τραπεζικού λογαριασμού (εντός 15 ημερών) από την ημερομηνία παραλαβής της επιστροφής. Για την δεύτερη περίπτωση είναι απαραίτητο μέσα στην επιστροφή του δέματος να μας αποστείλετε συνοδευτικό έντυπο όπου θα αναγράφετε ο αριθμός λογαριασμού, το IBAN της τράπεζας και την τράπεζα που θέλετε να επιστραφούν τα χρήματα, ή να μας ενημερώσετε σχετικά μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (τυχόν τραπεζικές χρεώσεις θα αφαιρούνται από το ποσό, η επιστροφή χρημάτων σε λογαριασμό Eurobank ειναι χωρίς διατραπεζική χρέωση).
Η κατάθεση πραγματοποιείται σε χρονικό διάστημα 15 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος. (κατάθεση γίνεται στο ποσό που απομένει στην περίπτωση τυχόν χρέωσης κατάθεσης από την Τράπεζα σας).

Για τις επιστροφές σας παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών στο info@lovelinsilk.com ή στο τηλέφωνο επικοινωνίας 2311113707 για την περεταίρω καθοδήγηση σας και για την διεύθυνση επιστροφών.

*Αλλαγές και επιστροφές από χώρες εκτός Ελλάδος επιβαρύνονται με τα μεταφορικά έξοδα αλλαγής και επιστροφής.

Διαδικασία Αλλαγής-Επιστροφής Ελαττωματικού Προϊόντος

Όλα τα προϊόντα μας ελέγχονται διεξοδικά και σχολαστικά από εμάς πριν σας αποσταλούν. Πραγματοποιείται αυστηρός ποιοτικός έλεγχος ώστε να λαμβάνετε τα προϊόντα μας σε άριστη κατάσταση. Παρόλα αυτά, σε περίπτωση που διαπιστώσετε οποιοδήποτε πρόβλημα, θα πρέπει να μας αποστείλετε άμεσα email στο info@lovelinsilk.com ή να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά(βλ. Επικοινωνία), εκφράζοντας το πρόβλημα σας σχετικά με το προϊόν. Η διαδικασία επιστροφής ή αλλαγής σε αυτή την περίπτωση είναι απλή και γίνεται με δική μας χρέωση μεταφορικών με την συνεργαζόμενη εταιρεία μεταφορών και όχι άλλη (στην περίπτωση επιθυμίας αποστολής με άλλη μη συνεργαζόμενη εταιρεία μεταφοράς, παρακαλούμε στην προηγούμενη ενημέρωση μας για να δούμε εάν μπορούμε να αναλάβουμε και σε αυτή την περίπτωση εμείς τα έξοδα μεταφοράς για να σας διευκολύνουμε).

Με την επιστροφή του προϊόντος, μπορεί να πραγματοποιηθεί είτε πίστωση του λογαριασμού σας για μελλοντική χρήση εντός 6 μηνών, είτε αντικατάσταση του προϊόντος με ίδιο εφόσον υπάρχει διαθέσιμο απόθεμα, είτε αντικατάσταση με άλλο προϊόν της αρεσκείας σας, είτε επιστροφή χρημάτων μέσω τραπεζικού λογαριασμού (εντός 15 ημερών) από την ημερομηνία παραλαβής της επιστροφής. Για την τελευταία περίπτωση είναι απαραίτητο μέσα στην επιστροφή του δέματος να μας αποστείλετε συνοδευτικό έντυπο όπου θα αναγράφετε ο αριθμός λογαριασμού, το IBAN της τράπεζας και την τράπεζα που θέλετε να επιστραφούν τα χρήματα, ή να μας ενημερώσετε σχετικά μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (η αξία των προϊόντων θα σας επιστραφεί ολόκληρη χωρίς καμία χρέωση).

Για επιστροφές ή αλλαγές, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών στο info@lovelinsilk.com ή στο τηλέφωνο επικοινωνίας για την περεταίρω καθοδήγηση σας και για την διεύθυνση επιστροφών.

Μη Παραδοτέα Δέματα

Δέματα τα οποία δεν έχει παραλάβει ο αγοραστής/καταναλωτής επιστρέφονται, κατόπιν εύλογου χρόνου αναμονής στην εταιρεία μεταφορών, στην εταιρεία μας.
Στην περίπτωση που έχει καταβληθεί το ποσό με χρέωση χρεωστικής/πιστωτικής κάρτας ή κατάθεσης στον τραπεζικό λογαριασμό της εταιρείας μας, η επαναποστολή κατόπιν συνεννόησης με τον αγοραστή θα γίνεται δωρεάν και ισχύει για μια και μόνο φορά, εάν δεν παραλάβει ο αγοραστής για δεύτερη φορά το δέμα του η κάθε επόμενη επαναποστολή θα χρεώνεται μεταφορικά ανεξαρτήτως της αξίας αγοράς.

Στην περίπτωση που έχετε επιλέξει ως τρόπο πληρωμής την αντικαταβολή και δεν παραλάβετε το δέμα σας, η παραγγελία θα ακυρώνεται.

Για οποιαδήποτε πληροφορία μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας με έναν από τους τρόπους επικοινωνίας που θα βρείτε στην αντίστοιχη σελίδα επικοινωνίας.

Loading...
Καλάθι0
Δεν υπάρχουν προϊόντα στο καλάθι!